Настоящая Политика возвратов и отмены подписки регулирует условия оплаты, отмены подписки и возврата денежных средств при использовании сервиса Immigrant Info.
Оформляя подписку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия.
Сервис Immigrant Info предоставляет доступ к отдельным функциям, информации и материалам сервиса, по платной подписке через Telegram mini app и/или веб‑версию сервиса.
Срок подписки, стоимость и условия продления указываются при оформлении оплаты.
Оплата подписки осуществляется через стороннего платёжного провайдера Stripe.
Если иное не указано при оформлении, подписка продлевается автоматически на следующий платёжный период по действующему тарифу.
Пользователь соглашается с тем, что при включённом автопродлении оплата за следующий период может списываться автоматически до момента отмены подписки.
Информация о стоимости, сроке и условиях подписки отображается до момента оплаты.
После отмены подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, если не указано иное. Отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не означает автоматический возврат средств.
Если иное не требуется обязательным законодательством, оплата за уже начавшийся период подписки не возвращается полностью или частично. Поскольку сервис предоставляет цифровой доступ сразу после оплаты, пользователь соглашается с немедленным началом оказания услуги. Возврат может быть рассмотрен в исключительных случаях, включая двойное списание, техническую ошибку оплаты или существенную недоступность сервиса по вине Поставщика.
Для запроса возврата пользователь должен направить обращение на email: help.immigrant.info@gmail.com или Telegram: https://t.me/immigrant_eugene, указав данные учётной записи – Telegram‑аккаунт, связанный с подпиской, дату и сумму платежа, а также причину обращения.
Поставщик вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки платежа и обстоятельств запроса.
Обращение рассматривается в разумный срок, обычно до 14 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.
Если возврат одобрен, денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом оплаты, которым был произведён платёж, если иное не требуется применимым законодательством, правилами платёжного провайдера или отдельным соглашением сторон. В отдельных случаях возврат может быть осуществлён иным разумным способом, согласованным между сторонами.
Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платёжной системы и Stripe.
Возврат обычно не производится, если:
Перед обращением в банк, платёжную систему или с процедурой chargeback пользователю рекомендуется сначала связаться с поддержкой сервиса для попытки урегулировать вопрос напрямую.
Поставщик вправе предоставить платёжному провайдеру и иным уполномоченным участникам платёжного процесса информацию, необходимую для рассмотрения спора по платежу.
Поставщик вправе изменять настоящую Политику в любое время.
Актуальная версия публикуется на сайте или в интерфейсе сервиса и применяется с даты публикации, если иное не указано дополнительно.
По вопросам отмены подписки и возврата денежных средств пользователь может обратиться: